Politica di Annullamento dell’Ordine

 

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica a tutti gli acquisti effettuati presso Renovilta (di seguito “noi”). Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un processo chiaro, trasparente e semplice da seguire quando è necessario annullare un ordine. Le regole possono variare in base allo stato dell’ordine al momento della richiesta.

Annullamento degli Ordini Non Spediti

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti.
Per agevolare la procedura, ti chiediamo di fornire il numero dell’ordine e i dati di contatto utilizzati al momento dell'acquisto.
Una volta verificato che l’ordine si trovi ancora nello stato “non spedito”, procederemo immediatamente all’annullamento.
Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Nel caso in cui, a causa dei tempi di sincronizzazione del sistema, l’ordine sia già entrato nella fase di spedizione, si applicheranno le regole previste per gli ordini già spediti.

Annullamento degli Ordini Spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, il cliente ha comunque le seguenti opzioni：

• Rifiutare il Pacco
  Durante la consegna è possibile rifiutare il pacco. Una volta che il pacco sarà restituito al nostro magazzino e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso secondo la procedura prevista.

• Richiedere un Reso
  Se il pacco è già stato consegnato, è possibile richiedere un reso nel rispetto della nostra Politica di Reso e Sostituzione.
  Le modalità di reso, l’utilizzo dell’etichetta di reso e i tempi di rimborso seguiranno quanto previsto dalla suddetta politica.

In entrambi i casi, il rimborso verrà elaborato entro 1-4 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo e verificheremo il pacco reso.

Spese Correlate

• Per gli ordini spediti ma non consegnati e rifiutati al momento della consegna, copriremo noi i costi di restituzione del pacco.

• Per gli ordini già consegnati e poi richiesti per annullamento tramite reso, si applicheranno le condizioni previste dalla Politica di Reso e Sostituzione, e tutte le spese ammissibili saranno comunque a nostro carico.

Il nostro obiettivo è garantire un processo di annullamento equo, trasparente e semplice, riducendo al minimo eventuali disagi per i clienti.

Contatti del Servizio Clienti

Indirizzo: 56 MULBERRY ST APT 2, MIDDLETOWN, NY 10940, United States
Telefono: +1 (585) 551-1554
E-mail: orderhelp@renovilta.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, al reso o ad altre procedure correlate, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire assistenza rapida, accurata e professionale。